Data ultimei actualizări: 1 Ianuarie 2024
1. Informații Generale
Prezentii termeni și condiții (denumiți în continuare "Termenii") reglementează utilizarea site-ului web wealth-secretos.com (denumit în continuare "Site-ul") operat de Wealth Secretos SRL.
Date de identificare ale operatorului:
Denumire: Wealth Secretos SRL
Cod Unic de Înregistrare: 12345678
Numărul de Ordine în Registrul Comerțului: J40/1234/2020
Adresa sediului social: Strada Victoriei nr. 123, Sector 1, București, România
Telefon: +40 21 234 5678
Email: [email protected]
Cont bancar: RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000
2. Definiții
- Client/Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Site-ul
- Comandă: Solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse de pe Site
- Contract: Acordul încheiat între Wealth Secretos și Client pentru achiziționarea de produse
- Produse: Bunurile oferite spre vânzare pe Site
3. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
4. Înregistrarea Contului
Pentru a plasa comenzi, este necesar să vă creați un cont furnizând informații complete și exacte. Sunteți responsabil pentru:
- Menținerea confidențialității parolei
- Toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră
- Notificarea imediată în cazul utilizării neautorizate a contului
- Actualizarea informațiilor de contact
5. Produse și Prețuri
5.1 Descrierea Produselor
Ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor, inclusiv fotografii reprezentative. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sau imaginile sunt complete sau lipsind de erori.
5.2 Disponibilitatea Produselor
Toate produsele sunt oferite în funcție de disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile sau de a întrerupe vânzarea oricărui produs fără notificare prealabilă.
5.3 Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei românesci (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
6. Procesul de Comandă
6.1 Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă:
- Selectați produsele dorite și adăugați-le în coș
- Verificați conținutul coșului și cantitățile
- Completați informațiile de livrare și facturare
- Alegeți metoda de plată și livrare
- Confirmați comanda
6.2 Confirmarea Comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Wealth Secretos.
6.3 Anularea Comenzii
Puteți anula comanda în termen de 2 ore de la plasare, contactându-ne telefonic sau prin email. După acest termen, anularea este posibilă doar cu acordul nostru.
7. Plata
7.1 Metode de Plată Acceptate
- Plata online cu cardul bancar
- Transfer bancar
- Plata ramburs la livrare
- PayPal
7.2 Procesarea Plăților
Plățile cu cardul sunt procesate prin parteneri autorizați și respectă standardele de securitate PCI DSS. Nu stocăm informațiile cardului bancar.
7.3 Facturarea
Pentru toate tranzacțiile se emit facturi fiscale conform legislației române. Persoanele juridice trebuie să furnizeze datele complete ale companiei.
8. Livrarea
8.1 Zone de Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate.
8.2 Termene de Livrare
- București și Ilfov: 24-48 ore
- Orașe mari din țară: 2-3 zile lucrătoare
- Localități mici: 3-5 zile lucrătoare
8.3 Costuri de Livrare
- Transport gratuit pentru comenzi peste 150 lei
- 15 lei în București și Ilfov
- 20 lei în restul țării
8.4 Primirea Coletului
La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului și conformitatea produselor. Eventualele probleme trebuie semnalate imediat curierului și nouă.
9. Dreptul de Retragere
9.1 Perioada de Retragere
Conform legislației române, beneficiați de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să motivați decizia.
9.2 Exercitarea Dreptului
Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați-ne la [email protected] sau +40 21 234 5678.
9.3 Returnarea Produselor
Produsele trebuie returnate în starea originală, cu ambalajul intact, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect.
9.4 Rambursarea
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la confirmarea returnării, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
10. Garanții și Reclamații
10.1 Garanția Produselor
Toate produsele beneficiază de garanția comercială oferită de producător și de garanția legală de conformitate de 24 luni.
10.2 Produse Defecte
În cazul primirii unui produs defect, contactați-ne în termen de 48 ore pentru a organiza schimbul sau repararea gratuită.
10.3 Reclamații
Reclamațiile pot fi depuse la [email protected]. Răspundem în maximum 15 zile lucrătoare și căutăm soluții pe cale amiabilă.
11. Proprietatea Intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat prin drepturi de autor și aparține Wealth Secretos sau licențiatorilor săi. Este interzisă utilizarea fără acordul scris prealabil.
12. Limitarea Răspunderii
Wealth Secretos nu își asumă răspunderea pentru:
- Daune indirecte sau pierderi de profit
- Întreruperi ale serviciului din cauze independente de voința noastră
- Erori de transmisie sau probleme tehnice ale internetului
- Utilizarea necorespunzătoare a produselor
13. Forța Majoră
Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, greve, pandemii, acte de autoritate, etc.).
14. Legislația Aplicabilă
Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de către instanțele competente din România.
15. Dispozițiuni Finale
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni devine invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.
16. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni, contactați-ne la:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 234 5678
- Adresă: Strada Victoriei nr. 123, București, România
17. Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Pentru litigiile care implică consumatori, aceștia se pot adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Centrelor de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)
- Platformei europene de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr